Widerrufsrecht und Rückerstattung

Auf einen Blick

Gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage ab Erhalt der Ware
Kulanzfrist für Rücksendungen: 14 Tage ab Erhalt
Rücksendung bitte immer zuerst per E-Mail ankündigen
Rücksendekosten bei Umtausch oder Widerruf ohne Mangel: trägt der Kunde
Bei mangelhafter oder falscher Ware: Rücksendung auf unsere Kosten
Erstattung innerhalb von 9 Werktagen nach Eingang der Rücksendung
Direkter Umtausch wird nicht angeboten; bitte zurücksenden und neu bestellen
Artikel in bestimmten Kategorien (z. B. Ohrringe, Unterwäsche, Bademode) sind nach Öffnung der Versiegelung vom Rückgaberecht ausgeschlossen

Rücksendungen und Erstattungen

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen, sofern die Artikel ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand mit allen Etiketten und Originalverpackungen zurückgesandt werden. Mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel erstatten wir unabhängig davon, wann der Mangel festgestellt wird, im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.

Widerrufsrecht

Sie haben das gesetzliche Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht ergibt sich aus den §§ 355 ff. BGB. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware in Besitz genommen hat.

Wie lange Sie Zeit haben

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Erhalts der Ware. Geht Ihre Rücksendeanfrage nach Ablauf dieser Frist ein, können wir eine Rücknahme leider nicht mehr garantieren. Maßgeblich ist das Datum, an dem Sie uns kontaktieren, nicht das Datum des Rückversands.

Mangelhafte oder beschädigte Artikel

Stellen Sie bei Erhalt der Ware einen Mangel oder eine Beschädigung fest, informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung per E-Mail an info@gerrys-mode.de. Fügen Sie Ihrer Nachricht bitte Fotos bei, die den Schaden oder Mangel deutlich zeigen, sowie Ihren Kaufnachweis.

Nach Eingang Ihrer Meldung senden wir Ihnen eine Anleitung für die Rücksendung zu. Die Rücksendekosten übernehmen wir. Als Abhilfe liefern wir zunächst Ersatz; sollte ein Ersatzartikel nicht verfügbar sein, erstatten wir den vollständigen Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.

Die gesetzliche Gewährleistung nach §§ 434 ff. BGB gilt unabhängig von den hier beschriebenen Regelungen und bleibt davon unberührt.

Stornierung vor dem Versand

Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Nehmen Sie dazu sofort Kontakt mit uns auf, damit die Bestellung noch vor der Bearbeitung angehalten werden kann. Nach Ablauf dieser Frist oder sobald die Ware versandt wurde, gilt das unter Widerrufsrecht beschriebene Verfahren.

Rückgabevoraussetzungen

Zur Rücknahme akzeptieren wir Artikel, die folgende Voraussetzungen erfüllen:

ungetragen und unbenutzt
alle originalen Etiketten sind noch angebracht
vollständige Originalverpackung liegt bei
ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) wird beigelegt

Artikel, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können wir nicht zurücknehmen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen sind folgende Artikel vom Rückgaberecht ausgeschlossen, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder geöffnet wurde:

Ohrringe
Unterwäsche
Bademode

Solange die Originalversiegelung ungeöffnet ist, gilt das Rückgaberecht uneingeschränkt. Kein Ausschluss greift, wenn ein Artikel mangelhaft ist oder nicht der Bestellung entspricht; in diesen Fällen gilt das unter Mangelhafte oder beschädigte Artikel beschriebene Verfahren.

Ablauf der Rücksendung

Schreiben Sie uns vor jeder Rücksendung an info@gerrys-mode.de. Wir senden Ihnen dann die genauen Anweisungen zu. Senden Sie die Ware anschließend an:

Onvid, Meester van Ierselstraat 26, Rosmalen, Noord-Brabant, 5247 WP, Niederlande

Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme eingesandt werden, können wir nicht bearbeiten.

Wer trägt die Rücksendekosten

Bei einem Widerruf aus eigenem Ermessen (z. B. falsche Größe oder Nichtgefallen) tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig; die entsprechende Anleitung erhalten Sie nach Ihrer Meldung von uns.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 9 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei einer berechtigten Rücksendung wegen Mangel oder falscher Lieferung werden auch die ursprünglichen Versandkosten erstattet. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es nach Veranlassung der Erstattung noch einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Senden Sie den Artikel nach dem beschriebenen Verfahren zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.

Hinweise zum Widerruf

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Onvid, Meester van Ierselstraat 24, Rosmalen, Noord-Brabant, 5247 WP, Niederlande, info@gerrys-mode.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist ist gewahrt, wenn Ihre Erklärung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist abgesendet wird.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten. Diese Pflicht ergibt sich aus Art. 246a § 1 EGBGB. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern kein Mangel vorliegt.

Muster-Widerrufsformular

Sie können das folgende Formular nutzen, sind dazu aber nicht verpflichtet.

An:
Onvid
Meester van Ierselstraat 24
Rosmalen, Noord-Brabant, 5247 WP
Niederlande
info@gerrys-mode.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*):
Erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:

Name des Geschäfts: Gerrys Mode
Firmenname: Onvid
Firmennummer: 92235662

Lageradresse (Rücksendeadresse): Meester van Ierselstraat 26, Rosmalen, Noord-Brabant, 5247 WP, Niederlande
Firmenadresse: Meester van Ierselstraat 24, Rosmalen, Noord-Brabant, 5247 WP, Niederlande
E-Mail: info@gerrys-mode.de
Telefonnummer: +31267913313

Kundenservice-Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 08:00 - 18:00 UTC+1
Samstag und Sonntag: geschlossen

Bei Fragen können Sie uns direkt über unsere Kontaktseite erreichen. Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.