Häufig gestellte Fragen

Wie hoch sind die Versandkosten?

Alle Bestellungen werden kostenlos an Adressen in Deutschland versendet. Es gilt kein Mindestbestellwert.

In welche Länder wird versendet?

Gerrys Mode versendet ausschließlich an Adressen in Deutschland.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die vor 15:00 Uhr CET an einem Werktag aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 15:00 Uhr, an einem Samstag oder Sonntag werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Wie lange dauert die Versanddauer?

Nach dem Versand beträgt die geschätzte Versanddauer 3 bis 10 Werktage (Montag bis Freitag). Dies sind Richtwerte. Die tatsächliche Versanddauer kann durch Umstände beim Spediteur oder Feiertage abweichen.

Wie lang ist die gesamte Lieferzeit?

Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Versanddauer zusammen. Rechnen Sie mit 4 bis 12 Werktagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung. Dies gilt für alle Adressen in Deutschland.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track-&-Trace-Code. Den Lieferstatus können Sie einsehen unter https://gerrys-mode.de/pages/ihre-bestellung-verfolgen. Befindet sich keine E-Mail in Ihrem Posteingang, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?

Der Spediteur hinterlässt eine Benachrichtigung mit Anweisungen zur Abholung oder zur Vereinbarung eines neuen Zustellversuchs. Die Befolgung dieser Anweisungen liegt in der Verantwortung des Empfängers. Wird ein Paket nicht abgeholt und an den Absender zurückgesendet, können Kosten für den erneuten Versand berechnet werden.

Meine Bestellung ist beschädigt oder nicht angekommen. Was nun?

Bei einem beschädigten Produkt: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@gerrys-mode.de mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Ist die Bestellung 20 Werktage nach dem Versand noch nicht angekommen und liegen keine Aktualisierungen der Sendungsverfolgung vor, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls. Es wird dann eine Untersuchung beim Spediteur eingeleitet.

Innerhalb wie vieler Tage kann ich zurücksenden?

Eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Wie hoch sind die Rückgabekosten?

Bei einer Rückgabe aufgrund eines defekten Produkts, einer falschen Lieferung oder Transportschäden werden die Rücksendekosten erstattet. Bei einer Rückgabe aus einem anderen Grund (wie Reue oder falscher Größe) gehen die tatsächlichen Rücksendekosten zulasten des Kunden.

Welche Bedingungen muss eine Rückgabe erfüllen?

Der Artikel muss ungebraucht, unbeschädigt und im Originalzustand sein, einschließlich Originalverpackung, aller Etiketten und Zubehörteile. Ohrringe, Dessous und Bademode sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen, wenn die Versiegelung gebrochen ist. Diese Artikel werden nur akzeptiert, wenn sie nachweislich bei Erhalt defekt waren.

Wie melde ich eine Rücksendung an?

Senden Sie eine E-Mail an info@gerrys-mode.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Namen des Produkts. Der Rückgabegrund ist optional. Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen Rücksendeanweisungen. Senden Sie das Paket nicht zurück, bevor Sie diese Anweisungen erhalten haben.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Erhalt und Prüfung des Rücksendepakets erhalten Sie eine Mitteilung über die Genehmigung. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 9 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit bei der Bank kann sich hierauf auswirken. Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren berechnet.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ein Umtausch ist nicht möglich. Bei einer Rückgabe wird der Kaufbetrag erstattet. Ein neuer Artikel kann separat bestellt werden.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich. Kontaktieren Sie uns hierfür direkt über info@gerrys-mode.de. Nach 2 Stunden befindet sich die Bestellung möglicherweise bereits in Bearbeitung, sodass eine Stornierung nicht mehr garantiert möglich ist.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Gerrys Mode akzeptiert: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro und PayPal.

Wann wird die Zahlung abgebucht?

Der vollständige Bestellbetrag wird zum Zeitpunkt des Kaufs abgebucht. Bestellungen werden ausschließlich nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

In welcher Währung werden die Preise angezeigt?

Alle Preise auf gerrys-mode.de sind in Euro (EUR) angegeben, inklusive Mehrwertsteuer, soweit zutreffend.

Ist das Bezahlen auf gerrys-mode.de sicher?

Zahlungen werden über anerkannte Zahlungsanbieter mit SSL-Verschlüsselung abgewickelt. Gerrys Mode speichert keine Zahlungsdaten und gibt diese nicht an Dritte außerhalb der Zahlungsabwicklung weiter.

Entsprechen die Farben dem, was ich auf dem Foto sehe?

Gerrys Mode ist um eine möglichst genaue Darstellung der Farben bemüht. Durch Unterschiede in der Bildschirmkalibrierung können die angezeigten Farben vom tatsächlichen Produkt abweichen.

Ist ein Produkt noch auf Lager?

Die Verfügbarkeit von Produkten auf gerrys-mode.de kann sich ohne vorherige Ankündigung ändern. Gerrys Mode behält sich das Recht vor, Produkte jederzeit anzupassen oder aus dem Sortiment zu entfernen.

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was nun?

Bei einer fehlgeschlagenen oder abgelehnten Zahlung wird die Bestellung nicht bearbeitet oder versendet. Überprüfen Sie Ihre Zahlungsdaten und versuchen Sie es erneut, oder wählen Sie eine andere Zahlungsmethode. Gelingt dies nicht, kontaktieren Sie uns bitte unter info@gerrys-mode.de

KONTAKT

Wie kann ich Gerrys Mode kontaktieren?
Senden Sie eine E-Mail an info@gerrys-mode.de oder rufen Sie uns an unter +31267913313. Oder besuchen Sie unsere Kontaktseite. Die durchschnittliche Antwortzeit beträgt 24 Stunden.

Shop Name: Gerrys Mode
Firmenname: ONVID
Handelsregisternummer: 92235662

Lageradresse (Rücksendeadresse): Meester van Ierselstraat 26, Rosmalen, Noord-Brabant, 5247 WP, Niederlande
Firmenadresse: Meester van Ierselstraat 24, Rosmalen, Noord-Brabant, 5247 WP, Niederlande

Öffnungszeiten des Kundendienstes: Montag bis Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr (Uhrzeiten basierend auf UTC+1 Berlin)

Samstag und Sonntag: Geschlossen

E-Mail: info@gerrys-mode.de
Telefon: +31267913313

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns direkt über unsere Kontaktseite kontaktieren. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden auf Ihre Anfrage.